Quanto tempo sua operação ainda perde com tarefas manuais e processos repetitivos?

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Inteligência Artificial

Entenda onde IA e automação podem gerar mais impacto na sua operação

Aplicamos Inteligência Artificial e automação aos processos da sua empresa para reduzir esforço operacional, acelerar fluxos, facilitar o acesso à informação e aumentar a eficiência.

IA Generativa, Agentes de IA, AI Inside e RPA entram onde realmente fazem sentido para o negócio, com soluções definidas a partir do processo, do ambiente e do resultado esperado.

88%

das organizações pesquisadas pela McKinsey já utilizam IA regularmente em pelo menos uma função de negócio. Ainda assim, apenas cerca de um terço começou a escalar seu uso pela empresa.

O desafio agora é fazer a IA sair das iniciativas isoladas e gerar resultado nos processos do dia a dia.

Fonte: McKinsey, The State of AI 2025.

O que sua operação pode ganhar com IA e automação

O objetivo não é apenas automatizar tarefas. É fazer o processo funcionar melhor, com mais velocidade, consistência e capacidade de crescimento.

Mais tempo para atividades estratégicas

Tarefas repetitivas deixam de ocupar boa parte da rotina e o time ganha espaço para análise, atendimento, estratégia e decisões.

Processos mais rápidos

Automações reduzem etapas manuais, esperas e movimentações desnecessárias entre sistemas.

Mais capacidade operacional

O crescimento do volume não precisa significar o mesmo crescimento de esforço, equipe e custo.

Menos erros e retrabalho

Processos estruturados ajudam a manter regras, dados e execuções mais consistentes.

Mais controle, segurança e governança

A configuração de permissões, níveis de acesso, fontes autorizadas e rastreabilidade é parte do projeto. Não um detalhe posterior.

Benefícios para a operação

Redução de tarefas manuais

Menos erros e retrabalho

Processos mais rápidos

Melhor uso das informações

Mais capacidade para escalar

Controle de níveis acesso

Mais segurança dos dados

Benefícios para pessoas e liderança

Mais autonomia no dia a dia

Menos sobrecarga operacional

Mais confiança para avançar com IA

Mais clareza para priorizar investimentos

Mais controle sobre a evolução dos processos

Visibilidade sobre quem acessa o quê e quando

Qual solução faz sentido para o seu desafio?

Nem todo processo precisa da mesma tecnologia. Alguns exigem interpretação de informações, outros precisam consultar documentos, executar ações ou automatizar tarefas repetitivas. Por isso, a escolha parte sempre do que precisa ser resolvido. Em projetos mais complexos, diferentes soluções também podem trabalhar juntas.

IA Generativa

Para transformar informação em conteúdo, análise e produtividade

Indicada para atividades que envolvem interpretação, criação, síntese e análise de informações. Pode apoiar pessoas e equipes em tarefas que antes exigiam leitura, produção ou processamento manual de grandes volumes de conteúdo.

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Tecnologia

Modelos de IA Generativa integrados aos dados, sistemas e ambiente corporativo.

Aplicações

Explorar IA

BHS AI Inside

Para acessar o conhecimento que já existe dentro da empresa

Transforma documentos corporativos em uma base que pode ser consultada por linguagem natural. Usuários autorizados conseguem localizar informações, fazer perguntas, gerar resumos e consultar as fontes utilizadas nas respostas.

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Tecnologia

IA Generativa aplicada a documentos corporativos, com controles de acesso e segurança adequados ao ambiente empresarial.

Aplicações

Conhecer AI Inside

Agentes de IA

Para processos que precisam interpretar e agir

Indicados quando o fluxo exige mais do que gerar uma resposta. Os agentes podem receber solicitações, consultar informações, aplicar regras, interagir com sistemas e executar etapas do processo dentro das permissões definidas.

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Tecnologia

Agentes de Inteligência Artificial, com soluções desenvolvidas em tecnologias AWS e integradas ao ambiente da empresa.

Aplicações

Explorar Agentes

Automação com RPA

Para tirar tarefas repetitivas da rotina do time

Ideal para processos estruturados, previsíveis e baseados em regras. Robôs de software executam atividades operacionais de forma automática, aumentando velocidade, consistência e rastreabilidade.

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Tecnologia

RPA e automação inteligente integrados aos sistemas e fluxos existentes.

Aplicações

Automatizar processos

E se o processo precisar de mais de uma solução?

Isso é comum. Um Agente de IA pode interpretar uma solicitação, o AI Inside consultar documentos internos, a IA Generativa organizar a resposta e uma automação executar as próximas etapas.

A combinação é definida de acordo com o fluxo, os sistemas envolvidos e o resultado esperado.

Avaliar meu cenário

Do diagnóstico à operação

Cada projeto começa com três definições simples: o problema que precisa ser resolvido, o ganho esperado e a forma de medir o resultado.

Entender antes de construir

Analisamos o cenário atual, os objetivos, os gargalos e as atividades que mais consomem tempo ou limitam a operação.

Enxergar o fluxo completo

Detalhamos entradas, regras, sistemas, documentos, exceções e dependências para entender como o processo funciona de ponta a ponta.

Tecnologia com propósito

A partir do cenário mapeado, definimos quais tecnologias atendem melhor à necessidade. Pode ser IA Generativa, Agentes de IA, AI Inside, RPA ou uma combinação entre elas.

Integração com a operação

A solução é construída considerando sistemas, dados, acessos, regras e integrações já existentes no ambiente.

Validar antes de escalar

Fluxos, dados e cenários são avaliados antes da entrada em produção para identificar ajustes e exceções.

Evolução contínua

A entrada em produção é acompanhada e novas oportunidades podem ser identificadas conforme o uso mostra como o processo se comporta na prática.

Um projeto específico ou uma evolução contínua?

O formato de trabalho acompanha o desafio, o volume de demandas e a velocidade que a empresa precisa imprimir à sua agenda de IA e automação.

Projeto e Consultoria

Para desafios com objetivo e escopo definidos

Especialistas atuam no diagnóstico, desenho e desenvolvimento de uma solução voltada para uma necessidade específica.

Indicado para: Primeiro projeto de IA | Automação pontual | Caso de uso | Prova de conceito | Processo com escopo definido

Avaliar projeto

Squads dedicados

Para empresas que buscam evolução contínua

Times multidisciplinares trabalham sobre um backlog de oportunidades, combinando conhecimento do negócio, desenvolvimento e evolução tecnológica.

Indicado para: Múltiplos casos de uso | Automação em escala | Backlog contínuo | Produtos digitais | Demandas recorrentes

Conhecer Squads

Resultado que aparece na operação

Na FIEMG, o desafio era ganhar escala no atendimento digital em uma operação distribuída, com alto volume de mensagens e atividades que ainda dependiam de execução manual.

O projeto envolveu diagnóstico da jornada, organização das informações, definição dos fluxos e implementação da solução com Microsoft Copilot Studio.

Ver case

94% Efetividade semanal do chatbot

91% Satisfação dos usuários finais

Além dos indicadores de atendimento, a solução trouxe mais padronização, rastreabilidade e capacidade para lidar com o crescimento das interações.

Dúvidas sobre Inteligência Artificial e automação

Como a Inteligência Artificial pode ser usada em uma empresa?

A Inteligência Artificial pode ser aplicada em atendimento, análise de documentos, gestão do conhecimento, desenvolvimento de software, suporte, operações, processos financeiros, RH e diversas outras atividades. A escolha depende do volume, do tipo de informação, das regras do processo e do resultado esperado.

Qual a diferença entre IA Generativa e Agentes de IA?

A IA Generativa é indicada para compreender, produzir, organizar e resumir informações. Os Agentes de IA acrescentam capacidade de executar ações e conduzir etapas de um fluxo, seguindo regras, ferramentas e permissões definidas.

Qual a diferença entre Agentes de IA e RPA?

O RPA funciona bem em atividades estruturadas, previsíveis e baseadas em regras. Agentes de IA atendem processos que exigem interpretação de contexto, consulta a diferentes fontes e execução de ações. As duas tecnologias também podem trabalhar juntas.

O que é IA corporativa?

IA corporativa é a aplicação da Inteligência Artificial dentro do contexto da empresa, considerando dados, sistemas, usuários, segurança, governança e objetivos do negócio.

Quais processos podem ser automatizados com IA?

Processos com grande volume, tarefas repetitivas, buscas frequentes de informação, retrabalho, muitas etapas manuais ou gargalos recorrentes costumam apresentar boas oportunidades. A análise do processo ajuda a entender impacto, complexidade e viabilidade.

A IA pode ser integrada aos sistemas da empresa?

Sim. Dependendo da arquitetura, soluções de IA e automação podem se conectar a APIs, bancos de dados, documentos, ERPs, CRMs e outras aplicações corporativas.

Como funcionam os níveis de acesso e as permissões em soluções de IA?

Cada solução é desenvolvida com controles de acesso adequados ao ambiente da empresa. Isso inclui definir quem pode consultar quais informações, quais fontes estão disponíveis para cada perfil de usuário, como as permissões são gerenciadas e como os acessos são rastreados. No BHS AI Inside, por exemplo, os usuários acessam apenas os documentos e bases de conhecimento autorizados para o seu perfil. Essa configuração é definida no início do projeto e pode ser ajustada conforme as necessidades da empresa evoluem.

É possível começar com um projeto menor?

Sim. Muitas iniciativas começam por um processo específico, validam o resultado e ampliam o uso aos poucos. Empresas com várias demandas também podem estruturar uma agenda contínua de desenvolvimento.

Como manter segurança em projetos de IA?

Segurança deve fazer parte do projeto desde o início. Fontes autorizadas, controles de acesso, dados disponíveis, integrações, permissões e governança precisam ser definidos de acordo com os requisitos de cada empresa. Isso inclui definir quais dados alimentam a solução, como as respostas são geradas, quem pode acessar o quê e como as interações são registradas.

Qual processo da sua empresa precisa funcionar melhor?

Em uma conversa, identificamos onde a IA é indicada para gerar resultado imediato no seu negócio. Conte seu desafio e descubra por onde começar.