Os indicadores de desempenho em TI são usados pelas equipes de tecnologia e seus gestores para rastrear e determinar o progresso em atingir os objetivos de negócios. Esses KPIs ajudam a determinar o desempenho geral do time.
Seja uma equipe de TI interna ou externa, não há dúvida da pressão crescente que esses profissionais sofrem à…
