Imagine a seguinte situação. Você é responsável pelas operações de tecnologia de uma empresa. Seu departamento de TI interno está sobrecarregado, fornecendo suporte em vários fusos horários.
Pontos cegos de monitoramento de aplicativos, falhas de infraestrutura ou outras interrupções podem fazer com que os custos de suporte aumentem inesperadamente. Sempre que seu único especialista residente em…
