A Cemig - Companhia Energética de Minas Gerais precisava reformular sua agência virtual. A necessidade surgiu por conta da crescente demanda de atendimento online. Com 8,12 milhões de consumidores, em 774 municípios, era preciso um ambiente único e exclusivo de atendimento, com processos mais intuitivos e que desse mais autonomia aos usuários. Além disso, a Cemig buscava aprimorar…
