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Gestão da qualidade de maquinário pesado feita em aplicativo low-code
A CZM é uma fornecedora global de maquinário para os setores de Fundação, Construção Civil, Mineração, Logística e Energia. Com fábricas instaladas no Brasil e nos Estados Unidos, a CZM já exporta seus produtos para mais de 30 países ao redor do mundo.
Produzir máquinas pesadas para setores tão relevantes na economia é uma responsabilidade e tanto. Além da constante atualização e evolução dos produtos, a qualidade da entrega é fator fundamental na produção e segurança dos operadores.
Em uma linha de produção que preza pela qualidade, cada detalhe conta. Sempre minuciosa nas suas operações, a CZM mantinha inspetores na ponta da produção, verificando item por item de cada máquina produzida e anotando tudo em planilhas que eram passadas para o time de engenharia.
Então, a Engenharia avaliava os problemas ou defeitos encontrados e identificava se eram de responsabilidade interna, da produção dos fornecedores, etc, e retornava para o time de Qualidade. A partir daí o time de qualidade ficava responsável por acionar os responsáveis, sejam eles internos ou fornecedores, para pontuar o problema para que fosse resolvido.
O processo responsável pela qualidade das máquinas acontecia de forma muito manual. Levava muito tempo e dependia de muitas pessoas, logo, estava bastante suscetível a erros.
Além disso, com tantas trocas na comunicação e repasses feitos, não era incomum que informações se perdessem no caminho e o histórico desses repasses – extremamente importante para acompanhar o status de cada máquina – era praticamente inacessível.
A diretoria percebeu então a necessidade de automatização desse processo para continuar garantindo a qualidade e segurança dos produtos da CZM. Era preciso desenvolver um fluxo que integrasse as áreas de inspeção, engenharia e qualidade, para que a informação e o histórico sobre cada produto fossem concentrados, claros e de fácil acesso.
BHS e CZM são parceiras de longa data. Há muito tempo, a BHS desenvolveu a intranet da CZM, baseada em SharePoint. Muito satisfeita com o serviço prestado na época, a CZM recorreu novamente à expertise da BHS para esse projeto novo e desafiador.
Após analisar todo o processo de gestão de qualidade da CZM, a BHS consolidou cinco soluções em um único aplicativo. Integrado com o SharePoint e com o salesforce da empresa, o aplicativo – chamado CZM-Quality, trabalha a não conformidade de produção de campo, de engenharia, vendas, pós-vendas e processos de trocas de peças e equipamentos.
Funciona assim: a partir da linha de produção, o inspetor preenche as informações no CZM-Quality. O Aplicativo identifica as falhas apontadas e, automaticamente, através do Power Automate, percorre os itens pendentes e notifica os responsáveis nas áreas de engenharia, qualidade ou até mesmo o fornecedor externo.
Depois que os problemas encontrados são resolvidos, a diretoria é notificada para aprovar aquela máquina e, após a aprovação, o financeiro também é notificado para faturar o equipamento.
Sem planilhas, sem troca infinita de e-mails e sem informação perdida no processo. O CZM-Quality é usado hoje nos processos das fábricas da CZM no Brasil e nos Estados Unidos e o desenvolvimento foi feito nos dois idiomas.
Para Guilherme Resende, Gerente de TI da CZM, o aplicativo desenvolvido melhorou a gestão da qualidade de produto em 100%. “A princípio, a ideia era fazer um sistema simples, mas ficou tão bom que hoje quase todos os processos da CZM são feitos no Power Apps em parceria com a BHS”, afirmou.
Ainda segundo o gerente, a organização das informações, documentação de processos e a economia de tempo foram tão notáveis que até a quantidade da produção foi afetada, mantendo índices altíssimos de qualidade através desse controle seguro e rigoroso.
A colaboração entre a BHS e a CZM já gerou ótimos resultados. Só em 2020 foram desenvolvidos sete projetos diferentes, abrangendo praticamente todas as áreas da empresa. Segundo Guilherme, a parceria é hoje um grande ativo da empresa. “Todas as ferramentas ficaram muito bem feitas. Usamos todas elas com o máximo do potencial e acredito que são essenciais hoje para a continuidade dos nossos negócios”, finalizou.
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