Quando você começa a trabalhar em um novo produto – ou uma nova iniciativa em um produto existente – você já sabe exatamente qual problema seu produto precisa resolver para seu cliente?
Provavelmente não.
No início, você trabalha com suposições e hipóteses sobre o que precisa fazer e se isso faz sentido para seu cliente.
Talvez em um mundo ideal, sua equipe entenda as necessidades de seu cliente antes de iniciar um novo produto ou iniciativa, mas essas necessidades mudam e suas iniciativas de produto devem mudar com elas.
É aqui que entra o Product Discovery, que ajuda você a entender:
- Como seu produto resolve um problema específico para seus clientes;
- Como seu produto ajuda seus clientes a cumprir suas tarefas;
- Como seu produto pode evoluir e continuar atendendo seus clientes.
Se você quer aprender mais sobre produtos digitais e como construir aplicações que sirvam exatamente àquilo que o consumidor precisa, continua lendo e saiba tudo sobre Product Discovery!
O que é Product Discovery?
Product Discovery é o processo contínuo de aprender como seu produto pode atender melhor seus clientes. Ele ajuda você a entender qual produto sua equipe pode criar, se você deve construí-lo e o que você precisa saber sobre seus clientes para construí-lo corretamente.
Para entender melhor o Product Discovery, comece respondendo à pergunta: o que um gerente de produto faz? A resposta, em resumo, é que os gerentes de produto impulsionam a compreensão do usuário, decidem quais iniciativas de produto priorizar, formam equipes de produto excepcionais e pressionam por um melhor ajuste do produto ao mercado.
E para fazer isso, os gerentes de produto trabalham com suas equipes nas atividades de descoberta e entrega de produtos, o que inclui a realização de:
- pesquisa de produtos;
- pesquisa de mercado;
- entrevistas com usuários.
Sua abordagem para o Product Discovery dependerá se você está começando a trabalhar em um novo produto ou aprimorando um já existente.
Quando você começar a trabalhar em um novo produto, se concentre na compreensão de seus clientes em potencial e seus problemas e identifique qual solução seu produto pode oferecer.
Ao melhorar um produto existente, concentre seus esforços na identificação das alterações que você pode fazer em seu produto para aumentar a satisfação do cliente.
Por que o processo de Product Discovery é essencial?
Uma fase de Product Discovery ao lançar um produto digital ajuda a eliminar suposições incorretas de mercado antes de entrar no desenvolvimento. No entanto, construir um produto único e emocionante não é suficiente.
É vital alinhar sua solução com as necessidades reais do cliente se você tiver planos sérios para ter sucesso a longo prazo.
Aqui estão os principais benefícios que você pode obter com a descoberta de produtos:
- Abordagem orientada a valor. Crie um produto que seja vital para os clientes, não apenas bom de se ter. O Product Discovery revela os valores exclusivos do seu produto que garantirão competitividade e sucesso nos negócios;
- Identifique a solução perfeita. Concentre-se em uma compreensão profunda dos problemas fundamentais que precisam ser resolvidos. Não desperdice seu orçamento desenvolvendo recursos que não agregam valor aos usuários;
- Custo-benefício. O Product Discovery reduz significativamente o custo de desenvolvimento de produtos. Uma compreensão completa do ambiente do produto, público-alvo e modelo de negócios minimiza a incerteza durante a implementação;
- Descubra e minimize os riscos de falha. Maior certeza nas necessidades do usuário ajuda a minimizar os riscos de valor e usabilidade. A estratégia de desenvolvimento correta minimiza os riscos de viabilidade do produto e viabilidade do negócio;
- Tempo de comercialização mais rápido. Em vez de testar ideias na fase de pós-entrega, com o Product Discovery você pode descartar hipóteses inviáveis durante a fase de descoberta. Como resultado, você pode liberar o produto final para os consumidores mais rapidamente;
- Agilidade. O Product Discovery é uma parte essencial do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC). Baseia-se em metodologias ágeis focadas em atingir metas com rapidez e precisão. A fase de descoberta inicial remove vários equívocos ou suposições incorretas, minimizando a incerteza ao longo do processo de desenvolvimento.
Quais as etapas do Product Discovery?
Muitas vezes, o Product Discovery não é um processo linear, pois a equipe pode passar pelos mesmos estágios mais de uma vez até obter os resultados desejados. No entanto, o processo clássico de descoberta de produtos digitais consiste nas seguintes etapas:
Etapa 1 — Alinhamento do produto
Participantes de diferentes domínios e níveis de gerenciamento estão envolvidos no processo de descoberta. É por isso que é essencial garantir o alinhamento adequado em todos os níveis.
No estágio inicial do Product Discovery, o cliente e outros membros da equipe devem se concentrar em definir o problema crítico e coletar contexto suficiente para estudá-lo e produzir uma solução.
No estágio de alinhamento, a comunicação entre as partes interessadas e os gerentes de produto é fundamental, pois fornece a entrada para mais pesquisas e ideias. Nesta fase, o cliente deve descrever os problemas e expressar seus objetivos em vez de interpretá-los e sugerir possíveis soluções.
Nesta etapa, começa a preencher um Lean Canvas Template, que te ajuda a avaliar o mercado e os problemas específicos a serem resolvidos. Também ajuda a definir a proposta de valor para o seu negócio e uma solução para trazer os resultados planejados.
Esta é uma das entregas do processo de Product Discovery. Ele será preenchido com suas descobertas à medida que você passar pelas etapas do processo de descoberta, resumindo todo o escopo do trabalho durante a descoberta do produto.
Etapa 2 — Pesquisa
Depois que a equipe entender os problemas e as intenções das partes interessadas, é hora de combiná-los com as oportunidades de mercado e as demandas existentes e pontos problemáticos de clientes em potencial.
Portanto, a próxima etapa é pesquisar e interpretar as descobertas em linguagem técnica e comercial. Mais uma vez, uma abordagem holística à pesquisa deve ser aplicada para analisar condições e ideias de todos os lados, incluindo:
- Análise de mercado: analisando o tamanho do mercado, pontos de crescimento, tendências e principais players no nicho-alvo;
- Análise de concorrentes: definição de concorrentes diretos e indiretos, analisando seus pontos fortes e fracos, que valor eles trazem para os clientes e como;
- Análise e segmentação do público-alvo: analisando os tipos de clientes que comprarão seu produto.
Métodos de pesquisa apropriados devem ser selecionados com base nas questões de pesquisa.
Etapa 3 — Encontrar uma solução
Enquanto as duas etapas anteriores do Product Discovery estavam relacionadas ao espaço do problema, nesta fase, a equipe se concentra na elaboração de uma solução.
Embora as técnicas de brainstorming possam ajudá-lo a formular ideias, existem algumas armadilhas:
- As tentativas de pensar fora da caixa geralmente caem em estereótipos existentes;
- Quando uma boa ideia aparece durante as sessões da equipe, os participantes tendem a concordar e seguir em frente, em vez de gerar ideias melhores.
É por isso que é importante cuidar desses aspectos. Para isso, você deve buscar os seguintes resultados:
- Modelo de negócios do produto: um modelo de negócios completo e detalhado para a solução com base na estrutura lean canvas;
- Definição do conceito da solução: uma descrição da solução, seu valor e as principais funções para formar a base de sua estratégia de produto;
- Funções do usuário: uma descrição dos tipos de usuário com permissões, recursos disponíveis para cada tipo de usuário e jornadas típicas do usuário em todo o aplicativo;
- Lista de detalhamento de recursos do produto: uma decomposição funcional detalhada da solução.
Esses são os principais resultados da fase de solução que também podem ser acompanhados por outra documentação baseada em especificações do produto.
Etapa 4 — Estimativa e planejamento
A estimativa do escopo do projeto e o plano de implementação são essenciais para passar da idealização ao desenvolvimento.
O objetivo do processo de Product Discovery é produzir uma solução pronta para o desenvolvimento, não apenas um conceito empírico com uma base técnica desconhecida.
Portanto, um analista de negócios, engenheiros de back-end e front-end, designers de UI/UX e especialistas em controle de qualidade trabalham juntos para produzir os seguintes produtos:
- Estimativa para desenvolvimento de recursos de produtos priorizados;
- Projeto de escopo com o conjunto de recursos a serem desenvolvidos primeiro;
- Proposta para a pilha de tecnologia mais adequada para os requisitos de complexidade e desempenho do produto;
- Conjunto de equipe de projeto definido e seu cronograma;
- Custo estimado para desenvolvimento da versão completa do produto.
A integração do cliente é mais uma coisa importante a ser incluída no plano inicial de Product Discovery. Isso garante que a equipe do cliente esteja confortável com os resultados e entenda todas as descobertas.
Agora que você entende o que é o Product Discovery e por que você deve fazer, é hora de fazer acontecer. Reúna sua equipe para decidir como você gostaria de incorporar este processo no desenvolvimento de produtos.
Quanto mais cedo você iniciar seus esforços de descoberta, mais aprenderá sobre seus clientes e maior será a probabilidade de criar o produto de que eles precisam.
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