Visa manter a integridade e disponibilidade dos ambientes de TI. A BHS tem uma gestão de segurança dinâmica, colaborativa e alta capacidade de resolução. Nossos serviços: monitoramento de disponibilidade de links de internet, envio de alertas 24×7 por e-mail, SMS ou ligação telefônica, abertura de chamados em operadoras de telecom, alta disponibilidade de hardware com failover automático, reposição rápida de equipamentos com problemas.

Soluções orientadas para manter a eficiência e a facilidade de conexão dos ambientes de TI com máxima segurança, de acordo com os objetivos da sua empresa. Nossos serviços incluem: priorização de acesso à internet por origem e destino, conexão de escritórios remotos por meio de VPN, redundância de acesso à internet através de múltiplos provedores, limitação de uso de banda por origem, destino e aplicação, bloqueio de acesso a aplicações de alto consumo de banda.

Proteção de seu sistema contra ameaças e ataques externos. Nossas soluções contemplam um processo contínuo de monitoração do ambiente, com a funcionalidade de identificar e mitigar ataques. Nossos serviços: prevenção de detecção e invasões (IPS), antivírus e anti-spyware de borda, detecção e bloqueio de aplicações, inspeção de tráfego criptografado, proteção contra ataques “zero-day” utilizando Capture ATP em nuvem, detecção e bloqueio de botnets e países de origem.

Otimização do tempo de sua equipe com a gestão de perfil e acessos dos usuários de TI. Nossos serviços: monitoramento e controle de acesso a sites, bloqueio de sites por categoria (multimídia, notícias, pornografia etc), bloqueio de aplicações, autenticação integrada ao Active Directory (controle de permissões e acessos centralizados).

Gestão e suporte a sistemas operacionais, servidores, banco de dados com foco na prevenção de falhas, otimização de recursos, disponibilidade e previsibilidade operacional. Temos vasta experiência no desenvolvimento de soluções para ambientes de missão crítica e oferecemos soluções tecnológicas de ponta, pois nossos especialistas são treinados e capacitados com todas as novidades do mercado.

Axter possui um portfólio abrangente de soluções para atender demandas de infraestrutura de datacenter. Fornecemos e implantamos hardware e software Microsoft, Dell e VMware para ambiente de datacenter, incluindo switches, storages, servidores, sistemas operacionais, bancos de dados. Nossas soluções incluem: migração de servidores Windows para as versões atuais, implantação de ambientes virtualizados utilizando tecnologias Microsoft, implantação de ambientes virtualizados utilizando tecnologias VMware, migração de servidores virtuais, migração de servidores físicos para servidores virtuais, consolidação, ampliação e migração de storages e soluções para nuvem privada utilizando tecnologia Microsoft e VMware.

Os serviços de consultoria em otimização de infraestrutura da BHS auxiliam a sua empresa na elaboração do planejamento estratégico e orçamento da área de TI. Após um diagnóstico detalhado dos principais elementos da infraestrutura de TI, indicamos as soluções que irão trazer maiores ganhos para a sua empresa. O que analisamos na consultoria: infraestrutura de servidores, infraestrutura de storage, plataforma de correio eletrônico, plataforma de telefonia, licenciamento de software para servidores, licenciamento de software para estações, infraestrutura para aplicações e segurança.

Temos um serviço de suporte avançado para atender ambientes de TI e monitoramento 24×7 com foco em desempenho e disponibilidade de serviços de TI. Nossa Central de Serviços trabalha com priorização de chamados e SLA para tratamento de ocorrências, identificação de anomalias e envio de alertas. Com uma equipe altamente qualificada com certificações dos principais fabricantes, mantemos atendimento remoto a empresas de todo país e atividades e rotinas específicas para reduzir o volume de incidentes.

Os serviços de TI automatizados reduzem custos, aumentam a uniformidade e melhoram a previsibilidade ao remover tarefas repetitivas, manuais e propensas a erros. Na BHS, para automatizar o gerenciamento de serviços, estabelecemos fluxos de trabalho altamente eficientes e serviços confiáveis para a infraestrutura local e na nuvem. Simultaneamente, fornecemos recursos de autoatendimento aos usuários finais por meio do Portal do Cliente, um ambiente intuitivo e flexível. O SDi automatiza a criação, o monitoramento e a implantação de recursos em seu ambiente.

Com a BHS, você pode monitorar recursos de infraestrutura, cargas de trabalho e aplicativos em uma única solução. Com inventários inteligentes de software e hardware, você tem fonte de informações sobre o seu ambiente de TI, otimizando as operações e reduzindo tempo de resposta a um problema, antes que ele leve a um tempo de inatividade dispendioso ou a um baixo desempenho. O SDI monitora a integridade e desempenho de CPU, memória, disco, rede, processos e outros parâmetros do sistema. Oferecemos serviços inteligentes, visualização de dados avançada, alertas acionáveis para reduzir o ruído.

Reduza a complexidade e agilize a infraestrutura da sua empresa na mesma medida e velocidade da inovação e mudanças de mercado. Os serviços de provisionamento de infraestrutura da BHS reduzem a complexibilidade e facilitam a implantação, configuração e gerenciamento de datacenter por meio de por software, armazenamento e segurança.

Tendo em vista a criticidade de alguns ambientes e aplicações e o impacto que a disponibilidade pode causar aos negócios de nossos clientes, desenvolvemos um monitoramento 24 x 7 de desempenho e resposta de serviços de TI para: monitoramento de rede e servidores e serviços de TI, infraestrutura em nuvem, identificação de anomalias e envio de alertas.

Para cada processo e serviço são defenidas regras de excelência e funcionamento, assim, sempre que houver uma anomalia um alerta é gerado. O alerta é enviado para o cliente ou para a Central de Monitoramento de acordo com o serviço contratado por e-mail, SMS, Notificação push em dispositivos móveis ou ligação telefônica. Os dados de monitoramento também podem ser acessados em tempo real pelo Portal do Cliente.

Com o objetivo de melhorar a eficiência operacional dos nossos clientes e a produtividade dos usuários finais, trabalhamos com as melhores práticas de gerenciamento de TI (ITSM). Os usuários finais podem entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio de telefone, e-mail. Em seguida, as regras do Service Desk (SLA) garantem que o chamado (solicitação de serviço) seja entregue ao membro ou equipe de suporte mais apropriado para resolução.

 O Service Desk BHS facilita o registro, o gerenciamento e a geração de relatórios sobre problemas de TI que afetam sua empresa e seus funcionários. Não apenas para uma resolução rápida, mas também para oferecer uma boa experiência ao usuário, juntamente com a capacidade de avaliar a satisfação do cliente.

O Field Service da BHS é ágil e oferece suporte confiável e atendimento presencial aos usuários de TI. Com especialistas altamente treinados e experientes, oferecemos soluções para problemas em servidores, estações de trabalho, reposição de peças e demais ativos de rede. Para atender clientes de diferentes portes e segmentos, trabalhamos com um catálogo de serviços abrangente e modalidades pré-paga e pós-paga de contratação de serviços.