As boas equipes de vendas e de serviços estão sempre focalizadas na melhoria da produtividade, na habilitação do melhor trabalho de equipe e no desenvolvimento de processos de trabalho eficientes e efetivos. E, como as equipes de vendas estão adquirindo cada vez mais mobilidade, muitas estão recorrendo às soluções baseadas em nuvem para poderem trabalhar em qualquer lugar em que precisem estar. 62% das empresas em um estudo mundial da TechAisle 2015 SMB Mobility Adoption Trends, disseram que as soluções de colaboração na nuvem estão facilitando o trabalho conjunto dos membros da equipe a partir de diferentes locais.

As soluções em nuvem também podem ajudar às empresas a responder prontamente às necessidades dos clientes e em mantê-los satisfeitos. Na verdade, 63% das empresas (TechAisle) disseram que podem responder mais rapidamente aos clientes usando tecnologias de colaboração na nuvem. E ½ dessas empresas disse que seu sucesso depende de sua habilidade de ser altamente ágil para responder às necessidades específicas dos clientes.

Assim, podemos concluir que para competir e ganhar clientes por um prazo mais longo, as empresas atuais precisam conhecer seus clientes e fornecer soluções para seus principais desafios; responder prontamente às necessidades dos clientes e mantê-los satisfeitos; e aumentar a produtividade de sua equipe fornecendo ferramentas de trabalho na nuvem.

O Office 365 da Microsoft pode te ajudar a cumprir essas três metas.

Aumente a produtividade de suas equipes de vendas e serviço

Com os aplicativos e tecnologias do Office 365, as organizações têm acesso a soluções integradas baseadas em nuvem que ajudam a aumentar a produtividade em qualquer lugar. Veja alguns exemplos:

• Permaneça conectado a seus colegas online, para obter ajuda rapidamente e compartilhar as informações dos clientes em qualquer lugar e em tempo real com ferramentas integradas, como o Skype for Business e o Yammer no Office 365.
• Deixe que seus representantes de vendas passem menos tempo acompanhando os processos de negócios e mais tempo com os clientes usando a automação de processos.
• Trabalhe com sua equipe para criar, revisar e editar materiais de qualquer lugar, incluindo propostas de vendas, folhetos e apresentações, usando os aplicativos do Office 365 que você já conhece – seja online ou off-line.

Ganhe cliente e conquiste fidelização

O Office 365 oferece às empresas um conjunto de ferramentas familiares e integradas que ajudam a envolver e ganhar os clientes e a manter o relacionamento contínuo com interações com os clientes.

• Acompanhe seus clientes, defina lembretes periódicos e conecte-se com um único clique usando as ferramentas familiares do Office 365.
• Crie apresentações de vendas e material de marketing rápida e facilmente com ferramentas familiares, como o PowerPoint e o Word, no Office 365.
• Marque reuniões facilmente usando calendários compartilhados e defina alertas periódicos para lembrá-los de se conectar ao Outlook no Office 365.
• Crie redes sociais privadas com facilidade no Yammer, onde você poderá se comunicar com seus clientes de forma rápida e fácil, você pode postar anúncios e atualizações e enviar mensagens instantâneas sobre temas de interesse de seus clientes.

Obtenha uma visão completa e consistente de seu cliente

A Microsoft oferece um conjunto familiar de ferramentas conectadas que oferece as suas equipes de vendas e serviços uma visão completa e consistente de seus clientes.

• Você pode usar o Power BI para combinar facilmente as informações dos clientes com outros dados, como histórico de vendas e lucratividade, a partir de várias origens, como o Excel, um dos aplicativos do Office 365.
• Conectar-se com os colegas, compartilhar ideias e manter-se atualizado com o Office 365 que oferece uma visão personalizada das informações e documentos atuais que são relevantes para a área em que você está trabalhando.

Conclusão

Nos dias de hoje, você pode alcançar e conquistar clientes em todo o mundo. Mesmo que vocês não possam apertar as mãos, ainda podem cultivar um relacionamento significativo. E esse é o segredo para a construção de relacionamentos de longo prazo.

Com o Office 365, a Microsoft oferece soluções para a construção a manutenção de relacionamentos com clientes, para gerar vendas e melhorar a produtividade. E o melhor de tudo é que você pode fazer isso utilizando funcionalidades de ferramentas conhecidas, que você provavelmente já usa.

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